SaleAdmin

MÔ TẢ CÔNG VIỆC – SALE ADMIN (CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG)

**Phòng ban:** Kinh doanh

**Báo cáo cho:** Phó Giám đốc Kinh doanh

**Hình thức làm việc:** Full-time, giờ hành chính

---

### **1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

* Theo dõi và nhắc hạn các hợp đồng sắp đến thời điểm tái ký

* Chủ động chăm sóc khách hàng sau bán hàng (gọi điện, gửi email, zalo OA…)

* Tạo và xử lý yêu cầu hỗ trợ (ticket) từ khách hàng qua hệ thống Odoo

* Phối hợp với phòng kỹ thuật – thí nghiệm – kế toán để xử lý các vấn đề phát sinh

* Cập nhật và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên CRM/Odoo

* Tổng hợp báo cáo định kỳ về tình trạng hợp đồng, tỷ lệ tái ký, phản hồi khách hàng

* Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh về hồ sơ, tiến độ, thủ tục hành chính

* Tham gia các buổi đào tạo để hiểu dịch vụ công ty và quy trình nội bộ

---

### **2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC**

* Nữ từ 22 – 30 tuổi, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, kỹ tính

* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành QTKD, Marketing, Hành chính)

* Có kinh nghiệm CSKH hoặc Sale Admin từ 6 tháng trở lên là lợi thế

* Biết sử dụng phần mềm CRM, ưu tiên có kinh nghiệm dùng Odoo

* Kỹ năng làm việc nhóm, xử lý công việc đa phòng ban

* Thành thạo Word, Excel cơ bản, biết viết email chuyên nghiệp

---

### **3. QUYỀN LỢI**

* Thu nhập: 7 – 10 triệu/tháng + thưởng hiệu suất theo KPI tái ký

* Tham gia đầy đủ BHXH, lễ Tết, lương tháng 13

* Môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội học thêm kiến thức về CRM/Odoo

* Được đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, hiểu về sản phẩm dịch vụ môi trường

---

### **4. KPI & THƯỞNG**

* Tỷ lệ hợp đồng tái ký thành công > 85%

* Tỷ lệ xử lý ticket đúng hạn > 95%

* Cập nhật Odoo hàng ngày, đúng luồng quy trình

* Thưởng theo tỷ lệ tái ký (2% doanh thu nếu KH cũ tái ký thành công)

* Thưởng quý/năm theo tổng doanh thu chăm sóc